Заключая договор страхования мы уверены, что в случае повреждения транспортного средства мы получим компенсацию и за полученные деньги отремонтируем автомобиль. Уверенность исчезает, когда мы получаем от страховщика оценку, или смету расходов на ремонт с различными исправлениями, выдержками, ссылками, суммой компенсации и указанием в конце письма о возможности направления дела в суд. Однако не всегда нужно идти в суд, иногда бывает достаточно переговоров со страховщиком, так как положения общих условий должны быть истолкованы в соответствии с функцией страхования. Потерпевший может потребовать, чтобы страховщик покрыл расходы на ремонт до такой степени, чтобы автомобиль был восстановлен в состояние до повреждения, и это во всех отношениях, в том числе технического состояния, способности использования, составных частей, прочности, эстетического вида и т. д.